Cara menggunakan Bugzilla

From It

Bugzilla adalah sebuah program yang digunakan user untuk melaporkan saran/komplain/permintaan atas software-software yang dikembangkan IT department seperti WOMS.

Bugzilla dapat diakses dengan mengetikan alamat berikut di layar browser Anda:

• http://10.10.30.31 - untuk koneksi menggunakan LAN, atau
• http://bugzilla.semen3roda.com - untuk koneksi menggunakan Internet, atau
• Mengklik menu Bugzilla di menu wiki - lihat gambar di samping kanan.

Beberapa keuntungan Bugzilla:

• User harus mengetikkan dengan jelas permintaan/komplain/saran sehingga akan tercatat jelas. Saran/komplain melalui telepon tidak tercatat sehingga dapat mengakibatkan kesalahpahaman atau tidak diakui user di kemudian hari. Komplain melalui memo/surat dapat mengakibatkan surat tercecer/hilang. Sedangkan komplain melalui email dapat mengakibatkan email juga tercecer seiring bertambahnya email setiap waktu atau email yang sudah terhapus.
• Setiap permintaan mendapatkan nomor Bugzilla dan tidak akan dihapus sehingga secara historis selalu dapat terlacak.
• User dapat mengattach file seperti file Excel dan file Word.
• Tanggapan dari staf IT juga tercatat sehingga komunikasi dapat dilacak.
• Dapat mengandung cc sehingga komunikasi dapat diemailkan ke beberapa user sekaligus.

Account

Untuk dapat menggunakan Bugzilla, user harus mendaftarkan account terlebih dahulu.